Operational Hotel Manager
- Ηράκλειο
- Μόνιμη
- Πλήρης Απασχόληση
Δυναμικά αναπτυσσόμενος όμιλος πολυτελών ξενοδοχειακών μονάδων αναζητά Operational Hotel Manager, με κύρια αποστολή την εξασφάλιση της εύρυθμης καθημερινής λειτουργίας του ξενοδοχείου, την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών φιλοξενίας και τη μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των πελατών.
Ο/Η κάτοχος της θέσης θα συντονίζει αποτελεσματικά τις διευθύνσεις και τα τμήματα της μονάδας, ενισχύοντας το πνεύμα συνεργασίας και ευθύνης, και θα μεριμνά για την επίτευξη των επιχειρησιακών και ποιοτικών στόχων του ομίλου, διασφαλίζοντας παράλληλα την αποδοτική και κερδοφόρα λειτουργία του ξενοδοχείου.Operational Hotel Manager (Ηράκλειο Κρήτης)Περιγραφή Θέσης
- Διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας όλων των τμημάτων του ξενοδοχείου (Υποδοχή, Οροφοκομία, Επισιτιστικά, Τεχνικό, κ.λπ.)
- Επικοινωνεί την εταιρική πολιτική και διασφαλίζει την κατανόηση, αποδοχή και εφαρμογή της από το σύνολο των εργαζομένων
- Συνεργάζεται καθημερινά με τους επικεφαλής όλων των τμημάτων και καθοδηγεί τους Προϊσταμένους/Managers των επιμέρους τμημάτων
- Διασφαλίζει υψηλό επίπεδο ικανοποίησης πελατών, παρέχοντας υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, σύμφωνα με τα πρότυπα και τη φιλοσοφία του ομίλου. Παρακολουθεί και αναλύει συστηματικά τους δείκτες ικανοποίησης
- Ελέγχει και αναλύει δείκτες απόδοσης (KPIs), όπως ποιότητα υπηρεσιών, πωλήσεις, κόστη και κέρδη, προτείνοντας και εφαρμόζοντας διορθωτικές ενέργειες όπου απαιτείται
- Υποστήριξη στην εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού, σε συνεργασία με το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού
- Ενισχύει την εσωτερική επικοινωνία μέσω τακτικών ομαδικών και ατομικών συναντήσεων, προάγοντας την παραγωγικότητα και τη δέσμευση των εργαζομένων
- Καλλιεργεί σχέσεις εμπιστοσύνης με το προσωπικό και τους εξωτερικούς συνεργάτες, προωθώντας ένα εργασιακό περιβάλλον αμοιβαίου σεβασμού και αποδοτικότητας
- Απόφοιτος Σχολής Τουριστικών Επαγγελμάτων ή Ξενοδοχειακής Διοίκησης
- Απαραίτητη προϋπηρεσία πέντε (5) ετών σε αντίστοιχη θέση
- Άριστη γνώση Αγγλικής γλώσσας και γνώση επιπλέον ξένης γλώσσας
- Πολύ καλή γνώση MS Office
- Άριστες διοικητικές και οργανωτικές ικανότητες
- Ικανότητα προγραμματισμού και συντονισμού εργασιών
- Επαγγελματική Συμπεριφορά και άρτια Εμφάνιση
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών
- Σύγχρονο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον
Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.