Μεγάλος ξενοδοχειακός όμιλος με έμφαση στην ποιότητα υπηρεσιών, την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση και τη συνολική εμπειρία του επισκέπτη. Στο πλαίσιο ενίσχυσης των ομάδων μας, αναζητούμε Guest Relations Agent / Concierge για την καλοκαιρινή σεζόν του 2026 που αντιλαμβάνονται τη φιλοξενία ως εμπειρία και όχι απλώς ως υπηρεσία.Απαραίτητα Προσόντα:ΑρμοδιότητεςΚαλωσόρισμα των πελατών με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο.Έλεγχος της λίστας αφίξεων και έλεγχος λίστας VIP πελατών για την υποδοχή αυτών.Αντιμετώπιση και διαβίβαση παραπόνων των πελατών και διαχείριση VIP πελατών.Παροχή βοήθειας στην προετοιμασία φακέλων με ενημερωτικό υλικό (π.χ. μενού, υπηρεσίας δωματίου, περιγραφές χώρων).Παροχή πληροφοριών για τις ανέσεις, την περιοχή και τους χώρους και προώθηση υπηρεσιών του Ομίλου.Προσωποποιημένη Εξυπηρέτηση.Πρόβλεψη των αναγκών των πελατών και δημιουργία καλής σχέσης με αυτούς.Παροχή υποστήριξης σε ορισμένες εργασίες της υποδοχής.Καθημερινή καταγραφή πληροφοριών στο ημερολόγιο.Διασφάλιση συμμόρφωσης με τα πρότυπα υγείας και ποιότητας.Συμμετοχή στη εύρυθμη λειτουργία της reception και κάλυψη βάρδιας εφόσον χρειαστεί.Απάντηση σε κριτικές σε πλατφόρμες όπως Booking, Google κ.λ.πΔιαχείριση ειδικών αιτημάτων( τούρτες, κρατήσεις κ.λ.π).Απαραίτητα προσόντα:Απαραίτητη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχεία, εξοικείωση με τα πρότυπα του κλάδου της φιλοξενίαςΚαλή γνώση της Αγγλικής ΓλώσσαςΆριστες επικοινωνιακές δεξιότητεςΠελατοκεντρική προσέγγισηΕυελιξία και προσαρμοστικότητα σε απαιτητικές συνθήκες, συνθήκες πίεσηςΙκανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτωνΙκανότητα οργάνωσηςΕξυπηρετικότατα, ευγένεια, φιλικότηταΟμαδικό πνεύμαΕξωστρεφής προσωπικότηταΕπιθυμητά προσόντα:Απόφοιτος τουριστικών επαγγελμάτωνΓνώση 2ης ξένης γλώσσαςΠαροχές:Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο προσόντων και εμπειρίαςΠαροχή διαμονής για μη διαμένοντες στην περιοχήΔιατροφή (2 γεύματα ημερησίως)Μεταφορά με υπηρεσιακό λεωφορείοΣταθερό, οργανωμένο και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίαςΔυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης σε όμιλο υψηλών προδιαγραφών φιλοξενίας