CRM Specialist - Thessaloniki (on site) / SD-CRM
CreamTeam SA - Dust + Cream
- Θεσσαλονίκη
- Μόνιμη
- Πλήρης Απασχόληση
- Διαχείριση και επανασχεδιασμός του CRM εργαλείου με σκοπό τη βελτιστοποίηση ποιότητας δεδομένων
- Ενσωμάτωση του CRM με e-shop, ERP, loyalty systems, helpdesk ή άλλες βάσεις δεδομένων
- Troubleshooting και documentation διαδικασιών CRM
- Δημιουργία και εκτέλεση στοχευμένων καμπανιών CRM (email marketing, loyalty offers, προσωποποιημένα flows)
- Σχεδιασμός customer journeys & automation flows (π.χ. welcome, birthday, cart abandonment)
- Ανάλυση δεδομένων πελατών (αγοραστικές συνήθειες, RFM, churn, CAC, CLV, repeat rate) και παραγωγή reports – segmentation B2B/B2C
- Ανάλυση αποτελεσμάτων καμπανιών (open rate, CTR, conversion) και διαρκής βελτιστοποίηση
- Συνεργασία με την ομάδα Marketing, το φυσικό δίκτυο και το e-shop (journey tracking/attribution) για ενιαία στρατηγική επικοινωνίας
- Συμμετοχή στην εξέλιξη loyalty προγραμμάτων αξιολόγηση αποτελεσματικότητας
- Δημιουργία dashboards, αναφορών και insights για τη Διοίκηση και τις ομάδες Πωλήσεων & Marketing
- Πτυχίο σε Marketing, Οικονομικά, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφές αντικείμενο
- Προϋπηρεσία 3-5 ετών σε αντίστοιχη θέση
- Πολύ καλή γνώση CRM metrics και εργαλείων email marketing
- Άριστη γνώση MS Office
- Γνώση διαχείρισης ERP συστημάτων
- Πολύ καλή γνώση αγγλικών (γραπτά και προφορικά)
- Σεμινάρια και πιστοποιήσεις από παρόχους CRM
- Ανταγωνιστικό πακέτο παροχών
- Πρόγραμμα πρόσθετης ιδιωτικής ασφάλειας
- Προοπτικές εξέλιξης και διαρκής εκπαίδευση σ’ ένα σύγχρονο και δυναμικά αναπτυσσόμενο εργασιακό περιβάλλον
- Έκπτωση στα προϊόντα της εταιρίας