Υπάλληλος Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών

• Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση -μέσω εισερχόμενων & εξερχομένων κλήσεων - σε «προσωπικό» πελατολόγιο, με σκοπό την εξυπηρέτηση των καθημερινών αναγκών των πελατών και την ενημέρωση τους για τις τρέχουσες εταιρικές προσφορές.
• Καταγραφή πληροφοριών, παραπόνων ή υποδείξεων των πελατών με στόχο τη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
• Διατήρηση σχέσης εμπιστοσύνης και καλής συνεργασίας - βασισμένων σε μια πελατοκεντρική προσέγγιση και προσωπική επικοινωνία - με τον εκάστοτε πελάτη.
• Ευθεία συνεργασία με το Τμήμα Προμηθειών/Αγορών, με στόχο την άμεση ενημέρωση/κάλυψη των αναγκών του πελάτη σε ειδικά φαρμακευτικά ή παραφαρμακευτικά προϊόντα, καθώς και στην επεξήγηση ερωτήσεων που αφορούν σε ειδικά προϊόντα.

• Εμπειρία - τουλάχιστον 2 ετών - στον χώρο της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης σε Φαρμακαποθήκη
• Εξοικείωση με τη χρήση Η/Υ
• Αρίστη γνώση τυφλού συστήματος δακτυλογράφησης
• Απολυτήριο Λυκείου ή άλλο ομότιμο πτυχίο
• Ικανότητα διεκπεραίωσης πολλαπλών εργασιών, ιεράρχησης προτεραιοτήτων και εναρμονισμού σε ένα περιβάλλον γρήγορων ρυθμών & υψηλών στόχων
• Ισχυρή εστίαση στις ανάγκες των πελατών και κατανόηση του τρόπου συμπεριφοράς τους.
• Eπικοινωνιακές δεξιότητες & ενεργητική ακρόαση για τη διάγνωση και επίλυση τυχόν προβλημάτων

• Μόνιμη συνεργασία
• Ικανοποιητικό πακέτο αποδοχών
• Προοπτικές Εξέλιξης
• Συνεχή Κατάρτιση

MyCarriera