Υπάλληλος Υποδοχής

• Υποδοχή των πελατών κατά την άφιξή τους, διευκόλυνση στη διαδικασία του check-in και ενημέρωση σχετικά με τις παροχές του ξενοδοχείου
• Παροχή πληροφοριών για την περιοχή, προτάσεις για δραστηριότητες, εστιατόρια και μετακινήσεις
• Διαχείριση του check-out και εξασφάλιση θετικής εμπειρίας πριν την αναχώρηση

• Καταχώρηση, τροποποίηση και παρακολούθηση κρατήσεων μέσω τηλεφώνου, email ή online συστημάτων κρατήσεων.
• Ενημέρωση των επισκεπτών για διαθεσιμότητα, προσφορές και πολιτικές ακύρωσης
• Άμεση ανταπόκριση σε αιτήματα, ερωτήσεις ή παράπονα με στόχο την επίλυσή τους

• Οργάνωση και αρχειοθέτηση εγγράφων, καθώς και προετοιμασία αναφορών που σχετίζονται με τις λειτουργίες της υποδοχής
• Ενημέρωση του συστήματος με τις απαραίτητες πληροφορίες για τις κρατήσεις και τους πελάτες
• Συντονισμός με άλλες ομάδες του ξενοδοχείου (καθαριότητα, συντήρηση, κουζίνα, εστιατόριο, οδηγοί) για την ομαλή ροή της καθημερινής λειτουργίας

• Ενίσχυση της θετικής εμπειρίας του πελάτη με εξατομικευμένη προσέγγιση και προσοχή στη λεπτομέρεια
• Επικοινωνία με τους επισκέπτες κατά τη διάρκεια της διαμονής τους για να διασφαλιστεί η ικανοποίησή τους
• Διαχείριση παραπόνων ή προβλημάτων με επαγγελματισμό και άμεση αντιμετώπιση

• Παροχή πληροφοριών για επιπλέον υπηρεσίες του ξενοδοχείου (π.χ., spa, μεταφορές, γεύματα, events,εκδρομές και κυρίως οι εκδρομές με το σκάφος μας)
• Προώθηση διαθέσιμων αναβαθμίσεων δωματίων

• Στο πλαίσιο της εμπειρίας του πελάτη, το ξενοδοχείο μας προσφέρει ένα πακέτο που περιλαμβάνει διαμονή και ενοικίαση αυτοκινήτου
• Κατά τη διάρκεια του check-in, η ρεσεψιόν συνεργάζεται με τους οδηγούς του ξενοδοχείου, οι οποίοι είναι υπεύθυνοι για τα transfers και τη σύνταξη των συμβολαίων ενοικίασης αυτοκινήτων

• Πρωινή βάρδια: 07:30 - 15:30
• Απογευματινή βάρδια: 15:30 - 23:30

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση εργασίας επιθυμητή
• Πτυχίο τουριστικής σχολής επιθυμητό αλλά όχι απαραίτητο

• Διαμονή κατόπιν συνεννόησης
• Διατροφή

MyCarriera