Η Ηπειρωτική Βιομηχανία Εμφιαλώσεων ΒΙΚΟΣ Α.Ε στο πλαίσιο της συνεχούς ανάπτυξής της, αναζητά να εντάξει στο Ανθρώπινο Δυναμικό της Customer Development Executive με περιοχή ευθύνης την Θεσσαλία και βάση τη περιοχή της Λάρισας.Αρμοδιότητες
Ανάπτυξη σχέσεων με πελατολόγιο.
Διατηρεί τις επαφές στο πελατολόγιο ευθύνης του με σκοπό την ανάπτυξη σχέσεων. Λειτουργεί ως το πρώτο σημείο επαφής της εταιρείας με τον πελάτη για την επίλυση θεμάτων αλλά και τη διαχείριση παραπόνων.
Εντοπισμός Ευκαιριών Πωλήσεων και Καταγραφή των αναγκών του πελάτη
Ακολουθεί τη διαδικασία συλλογής στοιχείων για σύνταξη προφίλ πελάτη και τα σενάρια πωλήσεων που δίνονται κατά περίπτωση, ή/και διεξάγει συνεντεύξεις με πελάτες, έτσι ώστε να εντοπίσει και να καταγράψει με λεπτομέρεια ανάγκες, απαιτήσεις και ευκαιρίες ανάπτυξης των πελατών
Εστίαση στον Πελάτη
Προωθεί την ανάπτυξη των εσωτερικών επικοινωνιών και συνεργάζεται με τους συναδέλφους του και το sales operations, με σκοπό την ισχυροποίηση των σχέσεων με τον πελάτη και την εξυπηρέτηση των αναγκών του.
Δημιουργία και Πώληση σεναρίων πωλήσεων ανά πελάτη.
Εντοπίζει τα προϊόντα που καλύπτουν περισσότερο τις ανάγκες του πελάτη, προτείνει ποσότητες και προδιαγραφές (π.χ. συσκευασίες) - βάσει της εμπειρίας του, εξηγεί την επιλογή του στον πελάτη και τον προσκαλεί να κάνει τις αγορές του με τον standard τιμοκατάλογο και τις βασικές παροχές του καναλιού.
Ανάπτυξη - Στόχος Πωλήσεων - Αποθέματα
Η επίτευξη του στόχου πωλήσεων, σύμφωνα με το Sales Forecast όπως αυτό έχει συμφωνηθεί με τον προϊστάμενο του.Η καταμέτρηση των αποθεμάτων στα σημεία ευθύνης του και ο υπολογισμός της προτεινόμενης παραγγελίας βασιζόμενη στις εβδομαδιαίες πωλήσεις και στην εποχικότητα των προϊόντων.Μέσω αποτελεσματικής χρήσης της διαδικασίας stock & order και FIFO ο έλεγχος του αποθέματος των προϊόντων της εταιρείας, έτσι ώστε να διατηρείται η επάρκεια τους, η φρεσκάδα τους και η δυνατότητα για μελλοντική γρήγορη εισαγωγή promotions. Η ελαχιστοποίηση των επιπέδων out of stock και επιστροφής ληγμένων προϊόντων (δια μέσου της συνεχούς παρακολούθησης των αποθεμάτων στις αποθήκες των πελατών αλλά και της έγκαιρης γνώσης τυχόν προβλημάτων επάρκειας).
Η διασφάλιση σωστής αποθήκευσης των προϊόντων της εταιρείας έτσι ώστε να φτάνουν στο καταναλωτή σε άριστη κατάσταση.
Διανομή
Η επίτευξη των στόχων διανομής των προϊόντων της εταιρείας σύμφωνα με τους στόχους διανομής της εταιρείας και των προτεραιοτήτων της.
Τιμές – Εμπορική Πολιτική – Πιστωτική πολιτική
Η διασφάλιση μη ύπαρξης λαθών στις τιμές πώλησης των προϊόντων της εταιρείας και της πώλησης τους στις συνιστώμενες τιμές λιανικής.Η διασφάλιση τήρησης της Πιστωτικής Πολιτικής και της Εμπορικής Συμφωνίας της εταιρείας. Η είσπραξη των υπολοίπων σύμφωνα με την πιστωτική πολιτική και η συστηματική παρακολούθηση των υπολοίπων και των DSO ανά πελάτη ευθύνης.
CRM - Λειτουργική Αποτελεσματικότητα
Ακολουθεί τις διαδικασίες, συντηρεί και καταγράφει με λεπτομέρεια τις δραστηριότητες και τα δεδομένα κάθε επίσκεψης στο CRM έτσι ώστε η εταιρεία να έχει διαθέσιμα όλα εκείνα τα ποιοτικά στοιχεία που θα βοηθήσουν στην διατήρηση και την ανάπτυξη του πελατολογίου.Μαθαίνει και λειτουργεί σύμφωνα με τις εταιρικές διαδικασίες και αρχές και φροντίζει ώστε η δουλειά του και η συμπεριφορά του να ανταποκρίνεται στα standards. Για οποιαδήποτε παρέκκλιση από τις υποχρεωτικές διαδικασίες, αναμένεται η λήψη έγκρισης από τον προϊστάμενο του.
Διαχείριση Απόδοσης
Βάζει σε προτεραιότητα την εργασία του και φροντίζει αυτή να πραγματοποιείται με την προβλεπόμενη παραγωγικότητα, ποιότητα και χρονοδιάγραμμα, παρακολουθεί και αναλύει τις αναφορές αποδοτικότητας του, ώστε να βελτιώνει συνεχώς την απόδοσή του.Η παρακολούθηση της απόδοσης του πελατολογίου ευθύνης του. Η γρήγορη πληροφόρηση και ανάλυση προς την εταιρεία με σκοπό την δημιουργία αντίστοιχων πλάνων - στόχων -ενεργειών για την ανάπτυξη του.Η πλήρης κατανόηση και γνώση της αγοράς έτσι ώστε να εκμεταλλεύεται όλες τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται, με σκοπό την αύξηση των πωλήσεων. π.χ. τοποθέτηση stands, μόνιμων προβολών, προβλήματα ανταγωνιστών.Ο σωστός σχεδιασμός της μετακίνησης από σημείο σε σημείο, έτσι ώστε να έχει τον βέλτιστο χρόνο επίσκεψης στα καταστήματα.
Ανάπτυξη προσωπικών ικανοτήτων
Αναπτύσσει προσωπικές ικανότητες και συμμετέχει τόσο στις εταιρικές δραστηριότητες αξιολόγησης και ανάπτυξης προσωπικού αλλά και στις εκπαιδεύσεις και ενημερώσεις από τους προϊσταμένους του. Αναπτύσσει και διατηρεί επαφή με την τεχνολογία που καλείται να χρησιμοποιεί και ενημερώνεται για τις εξελίξεις και τις βέλτιστες πρακτικές στον κλάδο.Requirements
Ικανότητα να είναι φιλικός και εστιασμένος στην εξυπηρέτηση των πελατών
Επικοινωνιακές καθώς και διαπραγματευτικές δεξιότητες
Οργανωτικές δεξιότητες
Ομαδικό πνεύμα
Παρατηρητικότητα και ευελιξία, αναπτυγμένη την αίσθηση της αντίληψης
Δυνατότητα να μπορεί να λειτουργεί υπό καθεστώς πίεσης (χρονοδιαγράμματα Projects )
Δίπλωμα Οδήγησης
Επιθυμητό πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
Άριστη γνώση εφαρμογών MS Office (Excel, Word, Outlook, Power Point)