Υπάλληλος Υποδοχής / Manager

• Διαχειρίζεται τις κρατήσεις που διενεργούνται μέσω τηλεφώνου, online συστημάτων, λογισμικών και πρακτορείων
• Αποστέλλει προσφορές μέσω ηλεκτρονικής επικοινωνίας κατόπιν αιτημάτων
• Ενημερώνει το ξενοδοχειακό πρόγραμμα για κρατήσεις ή ακυρώσεις
• Ελέγχει την πληρότητα και υποβάλλει αναφορές στο τμήμα Πωλήσεων ή/και στον Διευθυντή
• Υποδέχεται τους πελάτες του ξενοδοχείου
• Διεκπεραιώνει τις διαδικασίες των check in και check out των πελατών (επιβεβαιώνει τα στοιχεία τους, τους ενημερώνει για τους τρόπους πληρωμής)
• Ενημερώνει τους πελάτες για τις παροχές του ξενοδοχείου και δίνει πληροφορίες για τοπικά αξιοθέατα και υπηρεσίες
• Απαντά σε αιτήματα ή/και παράπονα των πελατών με ακρίβεια και αμεσότητα
• Ενημερώνει τα τμήματα Οροφοκομίας και Συντήρησης για την παρέμβαση και αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων ή παραπόνων
• Παρακολουθεί τους λογαριασμούς των πελατών και ελέγχει τις χρεώσεις
• Συντάσσει reports και ενημερώνει το Front Office Manager ή τον Hotel Manager
• Διασφαλίζει ότι ο χώρος της υποδοχής είναι τακτοποιημένος

• Πτυχίο ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ κατεύθυνσης Τουριστικών Επαγγελμάτων
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση
• Εμπειρία και εξοικείωση με ξενοδοχειακά λογισμικά κρατήσεων (Protel, Ermis WIN) και online booking πλατφόρμες (booking, expedia, trivago κλπ)
• Άριστη γνώση MS Office
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Πολύ καλή γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας
• Οργανωτικές δεξιότητες

• Μισθός
• Ασφάλεια
• Διαμονή
• Διατροφή
• Ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
• Δυνατότητα εξέλιξης και μόνιμης συνεργασίας

Jobfind