Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Οδικής Βοήθειας (Υβριδικό μοντέλο)
ICAP Outsourcing Solutions Προβολή όλων των θέσεων εργασίας
- Αθήνα
- Μόνιμη
- Πλήρης Απασχόληση
- Λαμβάνεις και διαχειρίζεσαι κλήσεις πελατών που αντιμετωπίζουν βλάβη στο όχημά τους, προσφέροντας άμεση και φιλική υποστήριξη.
- Καταγράφεις λεπτομερώς τα περιστατικά και συντονίζεις γρήγορα την αποστολή των κατάλληλων συνεργείων για να φτάσει βοήθεια όπου χρειάζεται.
- Παρέχεις βασικές οδηγίες ασφάλειας στους οδηγούς μέχρι να φτάσει η βοήθεια, δίνοντας αίσθηση σιγουριάς και ηρεμίας.
- Συνεργάζεσαι με οδηγούς, συνεργεία και άλλους συνεργάτες για να διασφαλίσεις την πιο γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση.
- Τηρείς τις διαδικασίες και ενημερώνεις τα συστήματα CRM, κρατώντας όλα τα στοιχεία οργανωμένα και ενημερωμένα.
- Απόφοιτος Λυκείου ή Ανώτερης/Ανώτατης Σχολής.
- Προϋπηρεσία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση ή παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης κρίσιμων καταστάσεων.
- Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και εφαρμογών γραφείου.
- Γνώση αγγλικών (επιθυμητή).
- Ευελιξία για Πενθήμερο κυλιόμενο full- time ωράριο, 24/7.
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών (άνω του βασικού)
- Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης
- Φιλικό και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας
- Συνεχής εκπαίδευση