Guest Relation Agent

• Check in VIP και επαναλαμβανόμενων πελατών με εξατομικευμένο τρόπο και rooming και διασφάλιση ότι καλύπτονται οι ιδιαίτερες ανάγκες τους.

• Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου.

• Μεγιστοποίηση των ευκαιριών εσόδων για το ξενοδοχείο.

• Προετοιμασία και καθημερινή παρακολούθηση των αφίξεων και αναχωρήσεων και των guest profiles & preferences για προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.

• Βοηθάει στη διαδικασία του check in δίνοντας πληροφορίες και συνοδεύοντας στα δωμάτια όταν αυτό είναι δυνατόν (rooming) καθώς και στη διαδικασία του check out.

• Παρακολουθεί την ικανοποίηση των πελατών διατηρώντας καθημερινή επικοινωνία μαζί τους.

• Διαχείριση feedback και online αξιολογήσεων.

• Διαχειρίζεται την αλληλογραφία του τμήματος απαντώντας στους πελάτες και εσωτερικούς συνεργάτες.

• Πτυχίο Ανώτερης σχολής Τουριστικών Επαγγελμάτων, εσωτερικού ή εξωτερικού.

• Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε παρόμοια θέση.

• Άριστη γνώση αγγλικής γλώσσας (γραπτώς & προφορικώς).

• Πολύ καλή γνώση 2ης γλώσσας.

• Πολύ καλή γνώση υπολογιστών Γνώση προγράμματος PMS.

• Ανταγωνιστικός μισθός.

• Διαμονή και πλήρης διατροφή.

• Ευκαιρίες για σταθερή εξέλιξη.

• Συμμετοχή σε συνεχής εκπαιδεύσεις με πιστοποιήσεις.

MyCarriera