Τεχνικός Τηλεφωνικής Υποστήριξης Πελατών

• Λήψη και διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων για τεχνικά θέματα (σταθερή, internet, VoIP, τηλεφωνικά κέντρα).
• Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων συνδεσιμότητας και υπηρεσιών.
• Καθοδήγηση πελατών βήμα-βήμα για την αποκατάσταση βλαβών.
• Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων στο σύστημα CRM.
• Συνεργασία με άλλες τεχνικές ομάδες για την επίλυση σύνθετων περιστατικών.

• Πολύ καλές γνώσεις δικτύων υπολογιστών (TCP/IP, DNS, DHCP, routing).
• Καλή γνώση λειτουργικών συστημάτων (Windows, Linux).
• Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση.
• Ικανότητα εργασίας σε βάρδιες
• Πολύ καλή γνώση αγγλικών.
• Πιστοποίηση Cisco CCNA.

• Εμπειρία σε παραμετροποίηση PBX (π.χ. Asterisk, FreePBX ή παρόμοια).
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση.

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας.
• Προοπτικές εξέλιξης σε έναν από τους πιο αναπτυσσόμενους κλάδους.

Jobfind