Customer Support Specialist - ERP Solutions

BIZTEC

Αθήνα
Μόνιμη
Πλήρης Απασχόληση

Πριν 1 ημέρα

Customer Support Specialist - ERP SolutionsΗ BIZTEC είναι μία δυναμικά αναπτυσσόμενη εταιρείαπου δραστηριοποιείται στην αγορά της πληροφορικής σε Ελλάδα και Κύπρο.Προσφέρει ολοκληρωμένες και αξιόπιστες λύσεις υψηλής ποιότητας σε επιχειρήσειςΙδιωτικού και Δημόσιου τομέα. Μέσω του εργαλείου ODYSSEUS SYSTEM, η Biztec προσφέρειπλήρεις, σύγχρονες, ποιοτικές, επεκτάσιμες, προσαρμόσιμες και εύκολες λύσειςγια κάθε χρήστη και κάθε επιχείρηση.Οι στόχοι μας:Συνεχής αναζήτηση και χρήση νέων τεχνολογιών για την ανάπτυξη υψηλής ποιότητας εξειδικευμένων λύσεωνΑπόλυτη ικανοποίηση των επιχειρηματικών απαιτήσεων των πελατών με την παροχή του κατάλληλου συνδυασμού προϊόντων και υπηρεσιώνΕκσυγχρονισμός των επιχειρήσεων μέσω αποτελεσματικής οργάνωσης των διαδικασιών, έξυπνης διασύνδεσης τους και συνεχή βελτιστοποίησή τουςΔημιουργία και διατήρηση σχέσεων συνεργασίας και εμπιστοσύνης με τους πελάτεςΗ BIZTEC αναπτύσσεται και αναζητά Customer Support Specialist - ERP Solutions για το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών.Αρμοδιότητες:

Μετάφραση των επιχειρηματικών απαιτήσεων σε απαιτήσεις λειτουργικότητας και διαμόρφωσης ERP
Συμμετοχή στην ανάλυση των αναγκών των πελατών και στον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης
Συνεργασία με το τμήμα Έρευνας και Ανάπτυξης για την ανάπτυξη προσαρμοσμένων εξαρτημάτων λύσεων όταν απαιτείται
Παροχή συνεχούς υποστήριξης στην αυξανόμενη πελατειακή μας βάση των υλοποιήσεων λογισμικού ERP
Διαχείριση δοκιμών και τεκμηρίωσης της διαμόρφωσης λογισμικού ERP
Πραγματοποίηση ανάλυσης αναγκών πελατών και συμμετοχή στο σχεδιασμό και την αρχιτεκτονική λύσεων επιχειρηματικής διαδικασίας
Σύνθεση προδιαγραφών ανάπτυξης και αλληλεπίδραση με τους πελάτες για δοκιμή τροποποιήσεων και επίλυση τυχόν προβλημάτων
Ευθύνη για την πληρότητα και την ποιότητα του λειτουργικού σχεδιασμού
Παροχή εκπαίδευσης χρηστών στους πελάτες

Απαραίτητα Προσόντα:

3+ έτη εμπειρίας στην παροχή λύσεων λογισμικού ERP
Πτυχίο Πληροφορικής, Οικονομικών, Χρηματοοικονομικών ή ισότιμο
Ισχυρές δεξιότητες παρουσίασης και επικοινωνίας (γραπτές και προφορικές)
Ικανότητα μετάδοσης τεχνικών πληροφοριών σε μη τεχνικούς πελάτες
Αυτοκατεύθυνση, προσοχή στη λεπτομέρεια και μεγάλη εστίαση στον πελάτη
Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας
Προτιμώμενη γνώση SQL & Javascript

Παροχές:

Άριστο εργασιακό περιβάλλον
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
Συνεχείς εκπαιδεύσεις
Σημαντικές προοπτικές εξέλιξης

Jobfind

Αίτηση